MESA DE AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO

Mesa de ayuda

Nuestro servicio de mesa de ayuda está orientado en la atención eficiente para los requerimientos de nuestros clientes y usuarios finales, consiste en la recepción y registro de las llamadas por incidentes, requerimientos y/o consulta de soporte.

Todos los procesos de nuestra mesa de ayuda cuentan con SLA garantizando las necesidades del cliente.

Soporte Técnico

Consiste en la solución de forma presencial o telefónica de problemas de hardware, software y conectividad relacionado con los equipos de TI, que afecte su normal funcionamiento.